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marcio2923

INDICADORES BALANCEADOS DE DESEMPENHO!

O BSC, Indicadores Balanceados de Desempenho, é um modelo de gestão e sistema de medição de desempenho, utilizado por organizações para traduzir suas estratégias em ações concretas.

O BSC propõe uma abordagem equilibrada para a medição de desempenho, indo além das métricas financeiras tradicionais e incorporando quatro perspectivas principais:


1- Perspectiva Financeira: Avalia o desempenho financeiro da organização, incluindo lucratividade, receita e retorno sobre o investimento.


2- Perspectiva do Cliente: Foca na satisfação e nas necessidades dos clientes para medir o sucesso da organização em atrair, satisfazer e reter clientes.


3- Perspectiva dos Processos Internos: Analisa os processos críticos da organização e busca melhorias na eficiência e qualidade.


4- Perspectiva de Aprendizado e Crescimento: Concentra-se no desenvolvimento de habilidades, competências e na gestão do conhecimento necessários para a execução da estratégia.


O BSC ajuda as organizações a equilibrar essas perspectivas e a alinhar suas atividades com seus objetivos estratégicos. Isso é feito através da criação de metas e indicadores específicos em cada perspectiva.


Entre em contato para mais detalhes.

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